Comment contacter Switch ?

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• Comment effectuer une réclamation auprès des gestionnaires ? 

Retrouvez dans cet article toutes les informations de contact de cette fondation suisse : numéros de téléphone, adresses email, adresse postale… 

Tout ce qu’il faut connaître à propos de Switch 

Tout a débuté en octobre 1987 lorsque le Conseil fédéral et les huit cantons universitaires (Bâle-Ville, Berne, Fribourg, Genève, Neuchâtel, St-Gall, Vaud et Zurich) ont pris la décision de fonder « SWITCH – Services de téléinformatique pour l’enseignement et la recherche ». 

C’est une fondation qui garantit la gestion des domaines nationaux du premier niveau (.ch et .li).  Elle a également pour mission de gérer les réseaux de formation entre les universités et les centres de recherche suisses, ainsi que les liens avec d’autres réseaux universitaires étrangers.

 L’objectif est de  » mettre en place les bases nécessaires à une utilisation efficace des méthodes modernes de la téléinformatique au service de l’enseignement et de la recherche en Suisse, d’encourager et d’offrir de telles méthodes, de participer à leur élaboration et d’en maintenir l’usage ». 

Voici un bref aperçu des services offerts aux universités suisses : 

• Accès personnalisé au réseau SWITCH ;
• Liaisons rapides avec les réseaux étrangers ;
• Prestations réseau

Il est important de souligner que cette fondation n’a pas de visée commerciale. 

Contact avec Switch : les canaux de communication 

Diverses situations peuvent amener les utilisateurs à entrer en contact avec les responsables.  Par exemple : pour demander des informations, un support, des conseils, pour formuler une remarque, suggestion ou réclamation… Face à cela, les responsables de cette organisation proposent de nombreux moyens de contact rapides : 

Contact par téléphone avec Switch

En fonction du motif de votre demande, vous pouvez appeler directement les divers services suivants : 

• Bureau : +41 44 268 15 15
• Service Marketing & PR (en charge de la communication) : +41 44 253 98 77
• Réseau (en charge du réseau scientifique suisse) +41 44 268 15 30
• Sécurité : +41 44 268 15 15

Autres coordonnées utiles

Il est parfois difficile de traiter certaines demandes par téléphone. Par conséquent, les responsables présentent d’autres moyens de contact. Ainsi, les utilisateurs ont la liberté de choisir les canaux de communication :  

• Courrier postal : SWITCH, Case postale, 8021 Zurich, SUISSE
• Courrier électronique : info@switch.ch
• Fax :+41 44 268 15 68

De plus, grâce à ces différents moyens, il est envisageable d’envoyer des documents pour étayer votre demande. 

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