Comment faire pour CONTACTER CFF depuis la SUISSE

Contacter la assistance clientèle CFF en Suisse

Les Chemins de fer fédéraux suisses, également appelés CFF, jouent un rôle central en tant qu’entreprise ferroviaire nationale de la Suisse, exploitant le réseau ferroviaire le plus dense d’Europe. Ils assument également la responsabilité des transports publics dans les villes de Zurich, Berne, Genève et Lausanne.

Créés en 1902 par la fusion de plusieurs compagnies ferroviaires régionales, les CFF ont connu une croissance significative grâce à la construction de nouveaux tunnels et de lignes ferroviaires. Cette croissance rapide a caractérisé les premières années de l’entreprise, impliquant l’établissement de nouvelles liaisons ferroviaires à travers le pays, telles que le tunnel du Simplon, reliant la Suisse à l’Italie, et la modernisation de leur flotte de locomotives et de wagons.

Employant plus de 40 000 personnes, les CFF jouent un rôle essentiel dans l’économie suisse en transportant annuellement plus de 500 millions de passagers et plus de 100 millions de tonnes de marchandises. En tant qu’acteur majeur, l’entreprise contribue de manière significative à la croissance économique du pays en facilitant les déplacements de personnes et de marchandises, tout en étant un employeur de premier plan en Suisse.

Offrant une gamme complète de services ferroviaires, les CFF se distinguent par :

Le transport de passagers : Offrant des trains de voyageurs vers toutes les régions suisses, les CFF assurent des voyages confortables et modernes, agrémentés de services tels que des sièges inclinables, des prises électriques et le Wi-Fi.

Le transport de marchandises : Les CFF gèrent le transport de diverses marchandises, incluant des produits alimentaires, des biens manufacturés et des matériaux de construction, grâce à une flotte de locomotives et de wagons modernes assurant efficacité et sécurité.

La location de véhicules ferroviaires : Proposant la location de locomotives et de wagons à des entreprises privées.

La maintenance et la réparation de véhicules ferroviaires : Les CFF possèdent leur propre atelier de maintenance, assurant la réparation et l’entretien de leurs propres véhicules ferroviaires.

Bénéficiant d’un service client disponible et réactif, les CFF offrent aux clients la possibilité de les joindre par téléphone, e-mail, chat ou courrier postal.

Joindre CFF en Suisse par téléphone

Quel est le numéro de téléphone de la assistance clientèle CFF en suisse ?

Si vous souhaitez contacter la assistance clientèle CFF par téléphone, veuillez composer le numéro suivant : 0800 007 102. La assistance clientèle CFF est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h en France. N’hésitez pas à les appeler pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin.

LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR JOINDRE CFF DEPUIS LA SUISSE EST LE :  00800 7227 2224

Ce numéro de téléphone pour contacter la assistance clientèle CFF reste le même partout en France. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à composer le 00800 7227 2224 pour entrer en contact avec leur équipe dédiée. Ils seront ravis de vous aider.

Comment envoyer un courrier à CFF ?

Pour joindre CFF via un formulaire de contact, suivez ces étapes :

• Rendez-vous sur le site officiel de CFF.
• Recherchez la section “Contact” ou “Nous Contacter”. Elle se trouve généralementdans le choix principal du site ou dans le pied de page.
• Dès que vous êtes sur la page de contact, vous devriez localiser un formulaire en ligne appelé “Formulaire de Contact” ou quelque chose de semblable.
• Complétez tous les champs requis du formulaire. Ces zones peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, le sujet de votre message, et un espace pour rédiger votre message.
• Choisissez le motif de votre requête dans le menu déroulant, s’il est disponible. Par exemple, vous pourriez sélectionner parmi des choix tels que “Informations générales”, “Support technique”, ou “Soumission de contenu”.
• Exprimez clairement votre message dans l’espace prévu à cet effet. Soyez aussi précis que possible, en incluant toute information pertinente.
• Avant de procéder à l’envoi du formulaire, assurez-vous de vérifier les informations que vous avez fournies.
• Appuyez sur le bouton “Soumettre” pour envoyer votre demande.

Après avoir envoyé le formulaire, attendez-vous à recevoir une réponse de l’équipe de CFF dans les plus brefs délais. N’oubliez pas de consulter régulièrement votre boîte de réception, y compris le dossier de courrier indésirable, au cas où la réponse de CFF serait dirigée là-bas.