Comment contacter l’éditeur du jeu Pokemon Go ?

• Vous avez des interrogations concernant le jeu Pokémon Go ?
• Est-il possible de communiquer avec Pokémon Go par téléphone ? 
• Quelle est la manière de contacter le service d’aide pour rapporter un souci ? 
• Comment adresser un message à Pokémon Go ?  

Pour obtenir des détails, signaler un dysfonctionnement, exprimer un désagrément… Pour simplifier vos démarches auprès du créateur de ce jeu, les coordonnées sont regroupées sur cette page. 

L’essentiel sur Pokémon Go  

Pokémon GO est un jeu de réalité virtuelle fabriqué par Niantic. Le principe du jeu consiste à attraper le plus de Pokémon possible. Pour jouer, il est nécessaire de créer un compte et de renseigner des données relatives à son personnage. Les joueurs doivent aussi se connecter au jeu à l’aide de leur compte Google ou de leur compte Pokémon. Pokémon GO est compatible avec le système Ios et le système Android. L’appareil sur lequel le jeu sera installé doit disposer d’un espace libre de 400 Mo. Pour localiser aisément le joueur et faire apparaître des Pokémon sauvages à proximité, la fonction de géolocalisation de l’appareil doit être activée. 

Contacter le créateur du jeu Pokemon Go : les moyens disponibles 

Diverses raisons peuvent pousser les joueurs à entrer en contact avec le créateur de ce jeu. Pour permettre aux joueurs de joindre l’équipe d’assistance, le créateur a opté pour une stratégie multicanale. 

Pour l’heure, il est impossible de joindre le créateur de ce jeu par téléphone. Toutefois, un formulaire de contact est accessible sur le site internet du jeu. De cette manière, les joueurs peuvent soumettre leur demande en quelques clics. 

Contacter Pokemon go sur les médias sociaux

En cas d’interrogations sur le jeu, les joueurs peuvent aussi rejoindre la communauté de Pokémon Go sur Facebook ou sur Twitter. 

Une autre option permettant d’entrer rapidement en contact avec un membre de l’assistance est disponible : le livechat en ligne. Il suffit de cliquer sur l’icône de conversation située en bas de la page d’accueil du site pour y accéder. Si un agent est en ligne, une réponse peut être obtenue instantanément. 

Adresse pour envoyer un courrier

En cas de demande spécifique, il est possible de s’adresser directement à la société éditrice par voie postale. Il suffit d’envoyer la demande à l’adresse suivante : 

Niantic – 2 Bryant Ste – 220 – San Francisco – CA 94 105 (USA).