- Comment communiquer avec Sana24 en Suissepour formuler une protestation ?
- À quelle adresse est-il possible d’envoyer une correspondance ?
- Est-il envisageable de contacter le support client de Sana24 via les médias sociaux ?
Découvrir sur cette page la présentation et les données pour communiquer avec ENERGIE USTER Suisse.
Présentation de Sana24 en Suisse
Établie en 1994 sous le nom de « Caisse de maladie de l’Union suisse des arts et métiers » (UAIM), Sana24, une caisse-maladie suisse, a fusionné en 2013 avec la caisse-maladie « Visana », donnant naissance à la société Sana24 AG.
Aujourd’hui, Sana24 occupe une position de premier ordre parmi les caisses-maladie suisses, comptant plus de 200 000 assurés et employant plus de 1 000 personnes.
En Suisse, Sana24 propose une large gamme de produits et services d’assurance-maladie, incluant notamment :
L’assurance de base obligatoire, qui couvre les frais médicaux de base en cas de maladie ou d’accident.
L’assurance supplémentaire, couvrant des frais médicaux supplémentaires tels que ceux liés à la dentisterie, à l’optique ou aux soins alternatifs.
L’assurance de voyage, couvrant les frais médicaux en cas de déplacement à l’étranger.
Sana24 propose également des services additionnels, à savoir :
- Un service de consultation en ligne et par téléphone.
- Un service de gestion des incidents.
- Un service de prévention et de promotion de la santé.
Sana24 en Suisse : une assurance-maladie complète et adaptable pour les Suisses
En ce qui concerne l’assurance de base obligatoire, Sana24 propose deux modèles :
Le modèle standard, couvrant les frais médicaux de base tels que les consultations médicales, les examens, les médicaments et les traitements hospitaliers.
L’assurance supplémentaire, bien que non obligatoire, s’avère utile pour couvrir des frais non pris en charge par l’assurance de base obligatoire. Sana24 propose une diversité de produits d’assurance complémentaire, incluant notamment l’assurance dentaire, l’assurance optique et l’assurance des soins alternatifs.
Pour l’assurance voyage, Sana24 propose une couverture optionnelle incluant les consultations médicales, les examens, les médicaments, les traitements hospitaliers et le rapatriement sanitaire.
Sana24 offre également des services tels qu’un service de consultation en ligne et par téléphone pour accompagner les clients dans le choix des produits et services appropriés, un service de gestion des incidents pour faciliter la gestion des dossiers d’incidents, et un service de prévention et de promotion de la santé pour aider les clients à maintenir leur bien-être.
La fusion avec Visana, réalisée le 1er janvier 2013, a permis à Sana24 de créer la société Sana24 AG, élargissant ainsi sa gamme de produits et services à la disposition de ses clients.
Toutes les données pour communiquer avec le support client de Sana24 en Suisse
L’entreprise reste totalement accessible, que ce soit pour des questionsd’infos ou pour amorcer des procédures en qualité de client.
Comment accéder au service client de l’entreprise sur leur site web ?
Avant de débuter toute démarche, nous vous conseillons fortement de visiter le site web de l’entreprise à l’adresse https://www.caisse-maladie.ch/Sana24-caisse-maladie.aspx. En naviguant en ligne, vous aurez accès à une variété d’infos susceptibles de répondre à vos interrogations. C’est une étape essentielle pour obtenir des éclaircissements. De plus, n’hésitez pas à consulter la foire aux questions (FAQ) ou la section d’assistance en ligne pour trouver des solutions rapides et efficaces.
Quel est le numéro pour contacter Sana24 en Suisse ?
Un numéro de téléphone est aussi à disposition chez Sana24 : +41 31 357 48 11. Le service client est aisément joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Ce numéro peut être utilisé pour obtenir des infos ou pour résilier votre contrat en cas de déménagement.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter Sana24 en Suisse ?
Pour établir un contact avec Sana24 par e-mail, vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : lausanne@sana24.ch. Cette adresse e-mail est réservée aux clients de Sana24 et sert de moyen de communication pour interagir avec le service client et le service de réclamation. N’hésitez pas à l’utiliser pour toute question, demande d’assistance ou procédure de réclamation.
Comment contacter l’entreprise par voie postale ?
Il est important de noter que le siège social est situé à Genève. Si nécessaire, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Weltpoststrasse 19,
3015 Bern,
Suisse
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