Contacter la Banque PostFinance : démarches, conseiller en ligne et par téléphone

• Comment contacter PostFinance pour signaler un problème avec une transaction ?
• Comment puis-je mettre à jour mes informations de contact ou de sécurité ?
• Quelle est la procédure pour fermer un compte ?

Vous trouverez ci-dessous les coordonnées indispensables pour contacter PostFinance, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courriel.

Présentation de PostFinance 

PostFinance, fondée en 1906 sous le nom de « Service des chèques et des virements postaux », a joué un rôle crucial dans la démocratisation de l’accès aux services bancaires en Suisse. En 2004, elle est devenue une véritable banque, élargissant ainsi sa gamme de produits et services financiers. 

En 2013, PostFinance a été transformée en société anonyme de droit suisse, détenue à 100% par La Poste Suisse. Cette filialisation lui a permis de gagner en autonomie et en flexibilité tout en conservant la solidité et la fiabilité qui font sa réputation. 

PostFinance propose une large gamme de comptes et services pour répondre aux besoins de ses clients privés, quel que soit leur profil ou leur situation.

Comptes courants et d’épargne :

• Compte privé : offre standard pour les opérations quotidiennes, avec des retraits gratuits aux distributeurs PostFinance et un accès à l’e-banking et aux applications mobiles.
• Compte Epargne Plus : compte d’épargne rémunéré à un taux attractif, accessible en ligne et sans frais de gestion.
• Comptes en devises : permettent de gérer les finances en CHF et dans d’autres devises, idéal pour les voyages ou les transactions internationales.

Cartes de débit et de crédit:

• Carte Debit Mastercard : pour les paiements quotidiens en Suisse et à l’étranger, avec cashback sur certains achats.
• Carte Visa Classic : carte de crédit avec assurance voyage et achats inclus, pour les voyages et achats en ligne.
• Carte Premium Mastercard : carte de crédit haut de gamme avec des avantages exclusifs, comme l’accès aux lounges d’aéroport et un service de conciergerie.

E-banking et applications mobiles:

• PostFinance E-Finance : portail en ligne sécurisé pour gérer les comptes, effectuer des virements, payer les factures et suivre les transactions.
• PostFinance App : application mobile intuitive pour les opérations bancaires courantes, disponible sur iOS et Android.
• Twint : solution de paiement mobile pour les achats en ligne et en magasin, les transferts d’argent entre amis et le partage des frais.

Paiements mobiles et solutions de paiement en ligne:

• PostFinance Mobile Payment : paiement facile des achats avec le smartphone, sans carte de crédit.
• PostFinance Direct Payment : solution de paiement en ligne sécurisée pour les achats sur internet.
• PostFinance QR-Payment : paiement des factures et des achats en scannant un code QR.

Démarches possibles chez PostFinance

PostFinance se distingue par son approche personnalisée et flexible, proposant une variété de comptes courants et d’épargne adaptés à vos besoins spécifiques. Que vous recherchiez une solution complète ou plus économique, PostFinance vous offre des choix adaptés à votre situation financière.

Pour vos besoins de paiement, PostFinance met à disposition une large gamme de cartes de crédit et de débit, chacune avec des caractéristiques distinctes répondant à vos attentes.

De plus, PostFinance propose un service de banque en ligne performant, vous permettant de gérer vos comptes à distance en toute simplicité. Vous pouvez ainsi consulter vos soldes, effectuer des transactions et contacter votre conseiller clientèle directement depuis cette plateforme.

Si vous avez besoin de modifier vos informations personnelles, telles que votre adresse ou votre numéro de téléphone, vous pouvez le faire en ligne ou en agence.

PostFinance offre également des solutions avantageuses en matière de prêts et d’hypothèques, que vous optiez pour un prêt hypothécaire à taux fixe ou variable, adapté à vos préférences.

Pour les entreprises, PostFinance propose des crédits d’exploitation pour couvrir leurs besoins en fonds de roulement.

Coordonnées pour vos démarches et la gestion de votre compte chez PostFinance

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre compte chez PostFinance, vous pouvez contacter le service client dédié, disponible pour vous assister et répondre à toutes vos questions. Bénéficiez également de conseils personnalisés et d’informations détaillées sur les produits et services en les contactant.

Coordonnées du service client de PostFinance

PostFinance s’engage à répondre rapidement à vos préoccupations. Si une solution satisfaisante n’est pas trouvée, vous avez le droit de faire appel au médiateur pour qu’il examine et traite votre dossier.

PostFinance par téléphone 

Pour contacter le service client de PostFinance par téléphone, composez le numéro suivant : 0848 888 700 ou 0848 888 900 depuis la Suisse et +41 58 667 99 85 depuis l’étranger. N’hésitez pas à utiliser ce moyen de communication pour poser des questions, obtenir des informations sur les produits et services, ou adresser toute préoccupation relative à votre compte. Les conseillers sont là pour vous aider.

Adresse postale de PostFinance

Pour contacter PostFinance par courrier, veuillez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :

PostFinance Ltd.

Mingerstrasse 20,

3030 Berne, Suisse

Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes concernant votre demande ou votre réclamation dans votre courrier afin de faciliter le traitement de votre demande.

Conseiller chez PostFinance: adresses e-mail et coordonnées en ligne

Vous avez plusieurs options pour contacter le service client de PostFinance. Pour plus d’informations, rendez-vous sur leur site web : https://www.postfinance.ch/fr/. De plus, vous pouvez les contacter par e-mail à l’adresse suivante : info@postfinance.ch.

Suivre PostFinance sur les réseaux sociaux

Restez informé(e) sur toutes les actualités de PostFinance en suivant leurs différents comptes sur les réseaux sociaux. Explorez les dernières mises à jour et découvrez des contenus exclusifs en vous abonnant aux pages officielles. Rejoignez la communauté en ligne pour rester connecté(e) à toutes les informations importantes sur Facebook, Instagram et LinkedIn.

Réclamation : écrire au siège social de PostFinance

Pour les réclamations écrites, veuillez adresser votre courrier à PostFinance Ltd. Service des Réclamations à l’adresse suivante :

PostFinance Ltd.

Mingerstrasse 20,

3030 Berne, Suisse

Veuillez inclure tous les détails pertinents concernant votre réclamation, tels que les informations de compte, la nature de la réclamation et tout document justificatif nécessaire. Assurez-vous également d’inclure vos coordonnées complètes pour faciliter le suivi de votre demande.