Getting in touch with YUN EXPRESS customer service in Switzerland
- How to reach out to Yun Express for package tracking?
- Do you want to get information about pricing and services?
- Would you like to request a refund or compensation for a lost or damaged package?
We recommend checking out this article that presents the various options to get in touch with Yun Express.
All you need to know about Yun Express
Yun Express, an international Chinese carrier, provides cross-border delivery services to e-retailers, establishing itself as one of the leading players in the cross-border logistics market since its establishment in 2014.
In Switzerland, Yun Express is represented by its subsidiary, Yun Express Switzerland GmbH, based in Solothurn since its foundation in 2021 and employing around 20 people.
The services offered by Yun Express in Switzerland encompass a complete range of cross-border delivery solutions, including:
Yun Express: The expert in cross-border delivery in Switzerland
The Express Delivery from Yun Express ensures prompt receipt of packages weighing less than 30 kg within 2 to 5 business days, providing a reliable solution for customers seeking fast shipment of their items.
Yun Express offers an Economy Delivery in 7 to 10 business days for packages weighing less than 50 kg, providing a cost-effective alternative suitable for customers for whom speed is not a priority.
To meet specific customer needs, Yun Express offers Customized Delivery services, allowing options such as delivery at a specific time or location.
Yun Express also plays a crucial role in providing customs clearance and distribution services in Switzerland, ensuring the proper clearance of packages and their delivery to the correct address.
Yun Express rates in Switzerland vary depending on the type of service, weight, package size, and destination.
How to track a YUN EXPRESS package?
Make sure you have the tracking number of your package, usually provided by the sender when Yun Express takes over the shipment.
Access the official Yun Express website using your web browser.
On the Yun Express tracking homepage, look for the dedicated section for tracking packages, which may be titled « Package Tracking » or « Tracking & Trace ».
Enter your package’s tracking number in the appropriate field on the tracking page. Ensure that you have correctly entered all the numbers and letters of the tracking number. Click the search button or « Track » to initiate the search.
The Yun Express tracking system will then display the current status of your package, including details of its route, delivery stages, and the expected delivery date.
You can also use a general support service available 24/7 to track your YUN EXPRESS packages by calling: 0901 113 300 (2.9 CHF / minute). Make sure to have the package tracking number before making your call.
How to Comment organiser ou changer la livraison de mon colis avec Yun Express ?
Explorez le site officiel de Yun Express pour rechercher la section dédiée à la gestion des envois ou des colis. Elle pourrait être intitulée « Gérer votre livraison » ou « Modifier la livraison ».
Vous pourriez être invité à saisir le code de suivi de votre colis pour accéder aux options de gestion de la livraison.
Dès que vous accédez à la section concernée, diverses options devraient être disponibles pour organiser ou modifier la livraison de votre colis.
Cela pourrait impliquer le choix d’une nouvelle date de livraison, la modification de l’adresse de livraison ou la demande de livraison à un point relais s’il est disponible.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions spécifiques sur la gestion de la livraison de votre colis, n’hésitez pas à contacter le service client de Yun Express pour bénéficier d’un soutien supplémentaire.
Ils seront capables de vous guider à travers le processus et de répondre à vos questions concernant la livraison de votre colis.
Quelles étapes suivre pour renvoyer un colis à Yun Express ?
Vérifiez que votre colis est admissible pour un retour auprès de Yun Express. Certains articles pourraient ne pas être autorisés à être renvoyés pour diverses raisons. Par conséquent, vérifiez les conditions de retour auprès de l’expéditeur ou du service client de Yun Express.
Placez les produits que vous souhaitez retourner dans un emballage approprié, de préférence dans l’emballage d’origine s’il est disponible. Assurez-vous que le colis est correctement scellé et protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.
Contactez Yun Express pour obtenir l’étiquette de retour. Collez clairement et solidement l’étiquette de retour sur le colis. Assurez-vous qu’elle est bien visible et recouvre toute autre étiquette antérieure.
Suivez le colis en utilisant le code de suivi fourni sur l’étiquette de retour. Cela vous permettra de suivre l’arrivée du colis chez Yun Express et son traitement pour le retour.
Après la réception et le traitement du colis par Yun Express, vous devriez recevoir une confirmation du retour. Assurez-vous de conserver cette confirmation pour toute référence future.
Les divers moyens de contacter le service client de Yun Express
Voici plusieurs options pour bénéficier de l’assistance du service client de Yun Express et entrer en contact avec un représentant compétent :
Comment rejoindre le service client de Yun Express via leur site web ?
Sur le site web de Yun Express https://www.yunexpresseu.com/, vous pouvez remplir un formulaire de contact pour soumettre vos demandes. En fournissant les détails de votre requête, vous recevrez par la suite une réponse du service client pour répondre à vos besoins.
Quel est le numéro de téléphone pour appeler le service client de YUN EXPRESS ?
Pour une assistance directe et rapide, composez le numéro suivant pour contacter le service client de Yun Express : +31 (0)297893007. En appelant ce numéro, vous serez mis en relation avec un conseiller compétent pouvant vous aider dans diverses démarches, telles que le retour d’un colis ou la reprogrammation d’une livraison.
Comment entrer en contact avec Yun Express par e-mail ?
Pour contacter Yun Express par e-mail, veuillez utiliser l’adresse suivante : info.eu@yunexpress.com.
Vous pouvez soumettre vos questions, demandes ou préoccupations à cette adresse, et le service client de Yun Express devrait vous fournir une assistance appropriée dans les plus brefs délais.
délais. N’hésitez pas à incorporer toutes les informations pertinentes concernant votre expédition ou votre requête afin de faciliter le processus de résolution.
De quelle manière contacter le support client YUN EXPRESS par voie postale ?
Si vous désirez faire parvenir promptement votre réclamation à Yun Express par courrier recommandé, veuillez l’expédier à l’adresse suivante :
Yun Express Europe B.V.
Schiphol Boulevard 167,
1118BG Schiphol,
The Netherlands
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Yun Express Suisse
Hans-Huber-Strasse 38
4500 Solothurn
Comment être informé des nouveautés de cette entreprise sur les réseaux sociaux ?
Yun Express détient également des pages sur les réseaux sociaux où vous pouvez interagir avec leurs conseillers en leur adressant des messages privés. N’hésitez pas à consulter et à suivre leurs pages ci-dessous pour rester en contact :
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