- Aimeriez-vous contacter le service client de Facebook pour signaler un souci ?
- Rencontrez-vous des difficultés à accéder à votre compte ?
- Est-il réalisable de contacter Facebook par téléphone ?
- Que faire en cas de piratage de mon compte ?
Découvrez ci-dessous toutes les manières de prendre contact avec les responsables de ce réseau social en ligne.
Tout ce qu’il faut savoir concernant Facebook
C’est une plateforme sociale où les utilisateurs peuvent facilement partager des photos ou des vidéos avec leur réseau d’amis et d’autres publics. Elle fut fondée en 2004 par Mark Zuckerberg.
En raison de son mode de fonctionnement, ce réseau social a connu un succès immense. Aujourd’hui, il figure parmi les poids lourds du Web, regroupés sous l’acronyme GAFAM (avec Google, Apple, Amazon et Microsoft). Cette application est utilisée aussi bien par les particuliers, les professionnels, les personnalités célèbres et les marques.
La communication via Facebook est désormais incontournable. En ligne, il est également possible de faire de la publicité ciblée. Ce réseau social est maintenant disponible dans environ 107 langues. En Suisse, il compte plus de 4,2 millions d’utilisateurs actifs mensuels. En octobre 2021, le fondateur a déclaré que Facebook est rebaptisée « Meta ».
Contacter Facebook : les divers moyens disponibles
Pour pouvoir traiter rapidement les demandes des clients, ce réseau social a mis en place de nombreux formulaires et fiches d’aide.
C’est pourquoi, en cas de souci, les clients pourraient ne pas avoir besoin de contacter le support, ce qui évite également les longues périodes d’attente.
De plus, en cas de problèmes tels que l’usurpation d’identité, l’oubli du mot de passe, une page ne respectant pas les conditions d’utilisation, les utilisateurs peuvent consulter de nombreuses Pages d’aide. Toutes les questions fréquemment posées par les utilisateurs sont traitées en ligne. Par exemple, vous trouverez des réponses aux questions : « Comment se déconnecter de Facebook ? » « Les dons effectués sur Facebook sont-ils déductibles des impôts ? ». Cette plateforme a pensé à tout pour simplifier la vie des utilisateurs.
Ainsi, en cliquant sur la question, vous serez immédiatement redirigé vers une page contenant une explication des étapes à suivre pour résoudre le problème.
De plus, les explications fournies sont très détaillées. Les utilisateurs peuvent également sélectionner la langue utilisée. En seulement quelques clics, vous trouverez une réponse à votre question.
Facebook sur d’autres plateformes sociales
Ce réseau social possède des comptes et des pages sur de nombreuses plateformes. Ainsi, les utilisateurs peuvent chercher des informations en ligne et suivre les dernières actualités de l’application sur :
- Facebook : https://web.facebook.com/facebook
- Twitter : https://twitter.com/facebook
- LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/facebook
- Instagram : https://www.instagram.com/facebook/
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